Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions ») s’appliquent à l’utilisation du site Zeltroniaxd et aux achats effectués sur notre boutique en ligne.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions, sous réserve des droits légaux applicables aux consommateurs.

1. Informations sur Zeltroniaxd

Nom de la boutique : Zeltroniaxd

Adresse :
2 Rue de l’Amiral de Coligny
75001 Paris
France

E-mail : JayceLoyle645939@outlook.com

Téléphone : +33 142608200

2. Objet

Zeltroniaxd exploite une boutique en ligne proposant principalement des produits et accessoires pour la cuisine, la maison et le jardin.

Les présentes Conditions définissent les règles applicables à l'utilisation du site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux remboursements.

3. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser notre site de manière légale et conforme aux présentes Conditions.

Il est interdit notamment de :

Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales
Fournir des informations fausses ou trompeuses
Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site ou à ses systèmes
Perturber le fonctionnement du site
Introduire des virus, logiciels malveillants ou autres éléments nuisibles
Utiliser le contenu du site sans autorisation lorsque celle-ci est requise

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour protéger notre site, nos services et nos clients contre les activités frauduleuses ou abusives.

4. Produits

Nous nous efforçons de présenter les produits avec des descriptions, caractéristiques et images aussi précises que possible.

De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent toutefois apparaître selon l'écran ou l'appareil utilisé.

La disponibilité des produits peut varier et peut être modifiée sans préavis.

5. Prix

Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.

Les frais de livraison et autres frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

En cas d'erreur manifeste de prix ou d'information, nous nous réservons le droit de corriger l'erreur conformément à la réglementation applicable.

Si une commande affectée par une erreur a déjà été payée, nous contacterons le client lorsque cela est raisonnablement possible et effectuerons le remboursement applicable si la commande est annulée.

6. Commandes

Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

Une confirmation de commande peut être envoyée à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande dans certaines circonstances légitimes, notamment en cas :

D'indisponibilité du produit
D'erreur manifeste dans le prix ou la description
De problème de paiement
D'informations incorrectes
De suspicion de fraude
D'utilisation abusive du site

Lorsqu'une commande déjà payée est annulée, le remboursement applicable sera effectué.

7. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Ces prestataires peuvent appliquer leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

8. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le délai de traitement comprend la préparation de la commande et sa remise au transporteur.

9. Livraison

Le délai de livraison standard estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

En tenant compte du délai de traitement de 2 jours ouvrés, le délai total estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les problèmes logistiques.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

10. Adresse de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou empêcher la livraison.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé une commande, contactez-nous dès que possible.

11. Retours

Sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander le retour d'un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Vous devez contacter notre service client avant de retourner un produit afin d'obtenir les instructions nécessaires.

Pour connaître la procédure complète, veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements.

12. Remboursements

Après réception et vérification d'un produit retourné, nous traiterons le remboursement applicable.

Notre objectif est de traiter les remboursements approuvés dans un délai de 7 jours après réception du produit retourné.

Le délai de 7 jours constitue notre délai de traitement cible et ne limite pas les droits ou délais de remboursement obligatoires prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est applicable, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

13. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible.

Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photographies ou informations utiles lorsque cela est nécessaire.

Nous examinerons votre demande et appliquerons le recours approprié conformément à la réglementation applicable.

14. Garanties légales

Les présentes Conditions ne limitent pas les garanties légales ou autres droits impératifs dont peuvent bénéficier les consommateurs.

Lorsque la loi prévoit un droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix, au remboursement ou à tout autre recours, ces droits restent applicables.

15. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment les textes, logos, images, photographies, éléments graphiques et designs, sont protégés par les droits applicables.

Toute reproduction, copie, modification, distribution ou exploitation non autorisée peut être interdite.

16. Contenu et informations du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations du site exactes et à jour.

Cependant, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement se produire.

Nous pouvons corriger les erreurs et mettre à jour les informations du site lorsque cela est nécessaire.

17. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.

Ces liens sont fournis pour votre commodité.

Zeltroniaxd n'est pas responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites tiers.

18. Disponibilité du site

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir notre site accessible.

Cependant, nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption ou exempt d'erreurs.

Le site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou pour des circonstances indépendantes de notre volonté.

19. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Zeltroniaxd ne peut être tenu responsable des dommages résultant de circonstances raisonnablement indépendantes de notre contrôle.

Aucune disposition de ces Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

20. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site ou d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

21. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions lorsque cela est nécessaire pour tenir compte de changements dans notre activité, nos services ou la réglementation applicable.

La version applicable au moment de votre commande régit cette commande, sous réserve des droits légaux applicables.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

22. Réclamations et règlement amiable

En cas de question, problème ou réclamation concernant une commande, nous vous invitons à contacter notre service client en premier lieu.

Nous ferons des efforts raisonnables pour rechercher une solution amiable.

Les droits légaux du consommateur restent applicables.

23. Contact

Zeltroniaxd

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75001 Paris
France

E-mail : JayceLoyle645939@outlook.com
Téléphone : +33 142608200

Pour toute demande concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

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