Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Chez Zeltroniaxd, nous faisons notre possible pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Ce délai comprend la préparation de votre commande et sa remise au transporteur.

2. Délai de livraison

Notre délai de livraison standard estimé est de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

En tenant compte du délai de traitement de 2 jours ouvrés, le délai total estimé entre la confirmation de la commande et sa livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des circonstances liées au transport.

3. Retards de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Retards du transporteur
Jours fériés
Conditions météorologiques défavorables
Problèmes logistiques
Perturbations du réseau de transport
Circonstances exceptionnelles ou imprévues

Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son statut.

4. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront communiquées après l'expédition.

Vous pouvez également utiliser notre page Suivre ma commande pour consulter les informations disponibles concernant votre livraison.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation et le paiement de votre commande.

Le montant des frais de livraison indiqué lors du processus de commande correspond aux frais applicables à votre achat, sauf indication contraire.

7. Livraison à l'adresse indiquée

Nous expédions les commandes à l'adresse fournie par le client lors du processus de commande.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards résultant d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

8. Commandes non reçues

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client.

Veuillez fournir :

Votre numéro de commande
Votre nom
L'adresse e-mail utilisée lors de la commande
Toute information de suivi disponible

Nous examinerons la situation et vous communiquerons les informations disponibles.

9. Colis endommagé

Si votre colis semble endommagé à la livraison, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de prendre des photographies du colis et du produit.

Contactez ensuite notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et les photographies disponibles.

10. Produits indisponibles ou retardés

Si un produit commandé devient exceptionnellement indisponible ou si son expédition doit être retardée, nous vous informerons lorsque cela est raisonnablement possible et vous communiquerons les options applicables.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter :

Zeltroniaxd
2 Rue de l'Amiral de Coligny
75001 Paris
France

E-mail : JayceLoyle645939@outlook.com

Téléphone : +33 142608200

Lorsque vous nous contactez concernant une livraison, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande.

Résumé des délais

Traitement : 2 jours ouvrés
Livraison après expédition : 3 à 5 jours ouvrés
Délai total estimé : 5 à 7 jours ouvrés